איך לפנות ללקוח בעוצמה ולסגור עסקה! 13 שנים אחורה, קניון רמת אביב, אני עומדת בדוכן נבוכה, מבוישת ומרגישה שכל המבטים מופנים אליי. זה קרה בדיוק אחרי שניגשתי בהתלהבות לעובר אורח…